Preguntas frecuentes

¿Cuál es la hora del Check-In (entrada)?

De 15:00 a 19:00. Más tarde de esta hora, deberás recoger las llaves en una caja de seguridad situada en el edificio central más cercano a tu apartamento.

¿Hora máxima de Check-Out (salida)?

Las 11:00 A.M.

¿Puedo dejar el apartamento más tarde?

Si el alojamiento no tiene reservas programadas para el día de salida, puedes consultarnos tarifas y disponibilidad.

¿Puedo elegir el tipo de camas de mi apartamento?

El mobiliario del apartamento no se puede cambiar pero tenemos en cuenta todas las peticiones, por lo que no dudes en consultarnos.

¿Están vuestros edificios adaptados a minusválidos?

Debido a la gran variedad de alojamientos, tenemos muchas opciones y no todas adaptadas, no dudes en consultarnos antes de reservar.

¿Los apartamentos tienen parking para guardar el vehículo?

No todos, pero según el apartamento está incluido o tiene un coste de 10€ o 15€ al día. En caso de reservar más de 1 semana el precio diario disminuye. En caso de que tengas un vehículo muy grande te recomendamos que nos consultes antes de hacer la reserva para poder informarte mejor.

¿Tenéis ofertas para largas estancias?

Para estancias mensuales tenemos precios especiales. Ponte en contacto con nosotros para poder ofrecerte un presupuesto personalizado.

¿Disponéis de servicio de transfer al aeropuerto?

Sí, ponte en contacto con nosotros para consultar tarifas.

¿Qué servicios extras ofrecéis?

Hay una serie de servicios extras que ofrecemos: limpiezas durante la estancia, cunas, traslado al aeropuerto, apertura de puertas etc. No dudes en consultarnos precios. Si hay algo que buscas y no lo encuentra aquí contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

 

¿Admitís mascotas?

Si, bajo petición y con un coste de 5€ por mascota y noche. Deberás indicárnoslo al realizar la reserva.

 

¿Cómo puedo reservar servicios extras como el parking o la cuna?

Una vez realices la reserva, para servicios extras debes ponerte en contacto con nosotros para poder ver la disponibilidad y añadirlo manualmente a tu reserva.

¿Se me hace algún cargo en mi tarjeta cuando realizo la reserva?

No, no se te realizará ningún cargo, nosotros nos pondremos en contacto contigo en el momento que tengas que formalizar un pago.Te invitamos a que consultes nuestras políticas de cancelación para más información.

¿Cuál es la política de cancelación?

La política de cancelación varía según la duración de tu estancia. Si seleccionas las fechas de reserva en nuestro formulario y eliges el apartamento que deseas reservar, podrás ver la política de cancelación.

 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos distintos métodos de pago: Efectivo, pago con tarjeta Visa o MasterCard a través de pasarela de pago seguro Redsys y Transferencia Bancaria.

 

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Recibirás un email con la confirmación de reserva y todas las instrucciones necesarias para tu estancia.

¿Dónde se recogen las llaves?

Dependiendo del apartamento elegido, la entrega de las llaves se hará directamente en el apartamento o en el edifico central más cercano. El e-mail de confirmación que recibirás una vez el proceso de reserva haya finalizado con éxito te proporcionará las instrucciones exactas a seguir el día de tu llegada.

¿Necesito mandar mi documentación antes de mi llegada?

Para las reservas de algunos apartamentos necesitarás descargarte una aplicación en tu teléfono móvil para hacer el registro de tus datos personales. Si tu reserva tiene un Check-In Autónomo también será necesario que mandes tus datos personales antes de tu llegada.

Tengo un problema y necesito cancelar la reserva. ¿Cómo puedo hacerlo?

Entendemos que los contratiempos existen y que es posible que no puedas acudir al alojamiento. Escríbenos un email para anular la reserva pero ten siempre en cuenta la política de cancelación que has elegido.

Cualquier duda que no hayamos respondido, no dude en consultar con nosotros a través del número de teléfono +34 91 548 82 00 o a través de nuestro email info@apartamentostemporales.com

 

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